متن قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین لوازم جانبی توتو (Toto)
کاربر گرامی، به فروشگاه اینترنتی لوازم جانبی توتو خوش آمدید.
استفاده شما از این وبسایت، ثبت نام، و ثبت سفارش به معنای آگاهی کامل و پذیرش کلیه قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از هرگونه خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف و اصول کلی
کلیه رویهها و اصول فروشگاه توتو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
کاربر یا مشتری به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود در سایت ثبتنام کرده و اقدام به ثبت سفارش لوازم جانبی مینماید.
۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه توتو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
۳. سیاست بازگشت کالا (ضمانت ۷ روزه)
رضایت مندی مشتریان هدف اصلی ماست. در صورتی که کالای خریداری شده دارای نقص فنی، مغایرت با اطلاعات سایت و یا آسیبدیدگی فیزیکی در حین حمل و نقل باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
برای استفاده از شرایط مرجوعی، کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود به همراه کلیه اقلام همراه و فاکتور بازگردانده شود. مخدوش کردن، نوشتن توضیحات، پاره شدن و یا دور انداختن کارتن اصلی محصول، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین میبرد.
انصراف از خرید (در صورتی که کالا باز نشده و پلمپ باشد) تا ۷ روز امکانپذیر است. در این حالت، هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری میباشد.
۴. قیمتگذاری و پرداخت
قیمت کلیه محصولات بر اساس نرخهای مصوب و با احتساب مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) درج شده است.
پرداخت مبلغ سفارش صرفاً از طریق درگاههای امن بانکی موجود در سایت و به صورت آنلاین انجام میپذیرد. در شرایط خاص و با هماهنگی پشتیبانی، امکان واریز به حساب نیز مقدور میباشد.
۵. حریم خصوصی و امنیت
فروشگاه توتو به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
ما متعهد میشویم در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کنیم و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهیم. اطلاعات تماس و آدرس شما صرفاً جهت پردازش و ارسال سفارشات استفاده خواهد شد و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۶. قوه قهریه (Force Majeure)
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند قطعی سراسری اینترنت، حوادث طبیعی و…)، فروشگاه توتو هیچ گونه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی نخواهد داشت.